退貨和換貨

免費退貨運費*

我們希望確保您對購買的產品完全滿意,並且我們理解有時您的偏好可能會改變。 如果您發現自己遇到這種情況,您可以在訂單交付之日起 30 天內使用我們的 此處建立免費預付費退貨標籤 。 請注意,我們不會退還原始運費。

要獲得退貨資格,該商品必須處於全新、未使用狀態,並以原包裝連同所有隨附部件一起退回。 顧客有責任確保商品在退貨過程中沒有損壞或瑕疵。 任何損壞的退貨將被拒絕並退還給客戶,且不予退款。

如果您需要有關正確填充和包裝的協助,以防止退貨期間損壞,請透過以下方式與我們聯絡: support@northwoodshumidors.com,我們將很樂意提供指導。

* 有限的例外情況適用:

      • 價格在US$399.00以上的產品不能退換貨。
      • 清算、清倉或閃購商品不能退貨或換貨。
      • 雕刻物品不能退貨或換貨。
      • 購買數量為 5 件或以上的產品不可退貨或換貨。
      • 客戶可以在一個日曆年內免費退貨兩次。 一旦超過此限額,將從當年退款的任何其他商品中扣除 25% 的補貨和客戶服務費。

* 國際客戶 - 客戶將負責國際退貨的運費。 請透過我們的提醒我們發起退貨 聯絡頁面。 請注意,對於因客戶未從當地海關領取訂單而退回的訂單,將收取 5% 的費用。

免費換貨運費*

如果您希望將產品換成不同尺寸、顏色、款式或其他運往美國​​的產品,您可以在訂單交貨日期後 30 天內發起換貨。 換貨將在我們工廠收到後 5 天內發貨。 美國客戶只需將商品退回 此處建立免費預付費退貨標籤 附有簡短的說明,說明您希望我們將哪些物品寄回給您。 您也可以透過我們的網站向我們發送訊息來啟動交換 聯絡頁面。 該商品必須是全新的、從未使用過的,並以原包裝連同附帶的所有零件退回。 顧客有責任確保商品在退貨過程中沒有損壞或瑕疵,否則,換貨將被拒絕並運回給顧客,且不予退款或換貨。 如果您需要協助填充和包裝退貨以避免在運回給我們的過程中損壞,請透過我們的 聯絡頁面 我們很樂意提供建議。 請注意,我們將自行決定是否提供換貨,如果不提供,我們將提供退款。 換貨僅運送至訂單上的原始送貨地址。

* 有限的例外情況適用:

      • 價格在US$399.00以上的產品不能退換貨。
      • 清算、清倉或閃購商品不能退貨或換貨。
      • 雕刻物品不能退貨或換貨。
      • 購買數量為 5 件或以上的產品不可退貨或換貨。
      • 客戶可以在一個日曆年內免費更換兩次商品。 一旦超過此限制,我們將要求將來要求的換貨退貨並退款。 此後的所有退款將扣除每件商品 25% 的補貨和客戶服務費。

* 國際客戶 - 客戶將負責國際交易所的運費。 請透過我們的提醒我們發起交換 聯絡頁面。 請注意,對於因客戶未從當地海關領取訂單而退回的訂單,將收取 50% 的費用。

有缺陷/有缺陷的產品

如果您的產品有機械缺陷,您可以選擇退貨換貨或在訂單交付之日起 30 天內啟動換貨流程,以獲得全額退款。 請記住,是否提供換貨或退款由我們自行決定。 如果無法換貨,我們將退款。 換貨的物品將專門運送到訂單中提供的原始送貨地址。 此外,退回該商品及其最初附帶的所有原始組件也至關重要。

* 有限的例外情況適用:

      • 承運人在運輸途中造成的損壞必須在收到物品後 5 個工作天內報告。 Northwoods Humidors對在此期限過後報告的損壞不承擔任何責任。
      • 顧客可以在一個日曆年內因瑕疵而退貨或換貨三件商品。 一旦超過此限額,將從當年退款的任何其他商品中扣除 25% 的補貨和客戶服務費。

如果您居住在美國境內,請將物品退還給我們,並附上 此處建立免費預付費退貨標籤 以及解釋所要求的換貨或退貨操作的簡短註釋。

在我們的工廠收到產品時,我們將向國際客戶退回有缺陷/缺陷產品的運費。 國際客戶,請透過我們的服務給我們留言 聯絡頁面.

因詐欺而取消訂單

如果我們的付款處理商將您的付款標記為可疑欺詐,我們將通知您並取消訂單以確保您的安全。 因涉嫌詐欺而取消的訂單將被收取不可退還的 5% 客戶服務手續費。

 

更新於 2023 年 11 月 1 日